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Mettons les choses au clair !

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Envoyez-nous un message via la bulle de discussion ci-dessous !

About SunnyPals

We’re a small-batch studio of pet-loving artists based in Chiang Mai, Thailand. We specialize in creating whimsical, made-to-order artwork that celebrates the charm and personality of your beloved pets.

Je ne suis pas satisfait, que puis-je faire ?

Si vous n'êtes pas satisfait de l'œuvre finale, nous serons heureux d'effectuer des ajustements ou de la refaire pour vous sans frais supplémentaires jusqu'à ce que vous soyez satisfait du résultat.

Dans le cas peu probable où vous ne seriez toujours pas satisfait après tous nos efforts, faites-le nous savoir : nous vous rembourserons volontiers intégralement.

Afin de garantir que notre style réponde à vos attentes, nous vous recommandons de consulter notre Galerie pour mieux comprendre notre démarche artistique et voir des exemples d'œuvres finies.

L'œuvre est-elle peinte à la main ?

Oui, nos œuvres sont 100% peintes à la main par l'équipe SunnyPals.

Si la peinture directe n'est pas possible en raison de la taille du produit ou des méthodes de production, nous créerons d'abord une version numérique de l'œuvre d'art, puis la transférerons sur le produit final à l'aide d'une impression de haute qualité pour garantir les meilleurs résultats possibles.

Puis-je demander un produit qui n'est pas répertorié dans votre boutique ?

Absolument ! N'hésitez pas à nous contacter : nous pouvons personnaliser la plupart des produits pour animaux de compagnie disponibles sur le marché, même s'ils ne sont pas référencés sur notre site.

Vous pouvez également demander une œuvre peinte directement sur les produits (comme une peinture à l'huile sur toile). Le délai de livraison peut être plus long ; veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande. Tant que nous n'avons pas commencé à traiter votre demande, nous serons ravis de vous aider.

J'ai un animal de compagnie exotique. Puis-je quand même commander des œuvres d'art personnalisées ?

Absolument ! Nous avons créé des œuvres mettant en scène des lézards, des serpents, des lapins et même un cheval incroyablement beau, et bien d'autres encore !

Alors n'hésitez plus et envoyez-nous votre animal exotique. On adore les défis !

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Notre délai de livraison actuel est d'environ un mois . Une fois votre commande prête, nous la remettons immédiatement au transporteur. L'expédition prend généralement moins de 10 jours ouvrés pour la plupart des destinations, mais le délai de livraison final peut varier selon votre pays et votre région.

Comment puis-je vérifier l'avancement de ma commande ?

Si vous souhaitez vérifier l'avancement de votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un message et vous devriez recevoir une mise à jour dans quelques heures de la part de notre équipe pendant les jours ouvrables.

Mon pays n'est pas répertorié comme option d'expédition.

Pas de souci ! Nous n'avons listé que nos principales destinations de livraison. Si votre pays n'y figure pas, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour organiser votre livraison.

SunnyPals